Επιστροφές

Υπαναχώρηση – Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

• Υπαναχώρηση

  Εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του κάθε προϊόντος έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά του και επιστροφής του. Για τον σκοπό αυτό θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αποκλειστικά και μόνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αυτή την περίπτωση θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με άλλο ή θα σας επιστρέψουμε την αξία αγοράς του. Παρακαλώ λάβετε υπόψη σας ότι για την υπαναχώρηση από την αγορά και την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει η συσκευασία του προϊόντος και των τυχόν αξεσουάρ του να είναι άθικτη, και να επιστραφούν επίσης και όλα τα αξεσουάρ του, οι πρόσθετες παροχές (δώρα, δωροεπιταγές κ.ο.κ.) που συνόδευαν την πώληση, όπως και όλα τα συνοδευτικά αυτής έγγραφα (εγγυήσεις, οδηγίες χρήσης, ταμπέλες κ.ο.κ.), φροντίδα του προϊόντος που θεωρείται εύλογη, καθώς σε διαφορετική περίπτωση δεν θα καταστεί δυνατή η πώλησή του σε άλλον καταναλωτή. Αν δεν συντρέχουν οι παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα δεχθούμε την υπαναχώρηση και έχουμε δικαίωμα είτε να αρνηθούμε την παραλαβή του προϊόντος είτε να σας καλέσουμε να το παραλάβετε ο ίδιος από εμάς. Σε κάθε περίπτωση, τυχόν έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται, ενώ η επιστροφή του προϊόντος σε εμάς γίνεται με δικά σας έξοδα.

• Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

  Όλα τα προϊόντα μας πληρούν όλες τις κοινοτικές προδιαγραφές ασφάλειας και λειτουργίας, φέρουν τις αντίστοιχες σημάνσεις και συνοδεύονται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Στην ατυχή περίπτωση που σας απεστάλη ελαττωματικό προϊόν έχουμε τη συνήθη ευθύνη πωλητή ελαττωματικού προϊόντος, επομένως είτε θα φροντίσουμε για την επιδιόρθωσή του, είτε θα σας το αντικαταστήσουμε άμεσα με άλλο, μη ελαττωματικό, είτε, αν αυτό δεν καταστεί δυνατόν, θα σας επιστρέψουμε την αξία του. Στη περίπτωση αντικατάστασης η επιδιόρθωσης δεν θα χρεωθείτε με τα έξοδα αποστολής του νέου ή του επιδιορθωμένου προϊόντος ενώ σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων θα σας επιστραφούν και τα τυχόν έξοδα μεταφοράς του προϊόντος. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας ότι για να διευκολυνθεί η επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει εντός εικοσιτεσσάρων ωρών από την παραλαβή του και πριν χρησιμοποιήσετε το προϊόν να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με κάποιον εκπρόσωπο μας (εργάσιμες ημέρες και ώρες) ή με ηλεκτρονικό μήνυμα (εικοσιτέσσερις ώρες το εικοσιτετράωρο και έξι ημέρες την εβδομάδα) και να μας δηλώσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, το είδος του προϊόντος, τα στοιχεία σας και το πρόβλημα που διαπιστώσατε. Για αυτό το λόγο παρακαλούμε να φροντίζετε να παραλαμβάνετε αυτοπροσώπως τα προϊόντα που παραγγέλνετε και πάντως να φροντίζετε να τα ελέγχετε πριν την πάροδο εικοσιτεσσάρων ωρών από την παραλαβή. Αν το ελάττωμα του προϊόντος δεν διαπιστωθεί άμεσα συνεχίζετε να καλύπτεστε στα πλαίσια της εγγύησης του κατασκευαστή Σε κάθε περίπτωση, το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα αξεσουάρ του, όλες τις πρόσθετες παροχές και όλα τα έγγραφα που συνόδευαν την αποστολή (εγγύηση, δελτίο αποστολής, τιμολόγια, αποδείξεις λιανικής κ.ο.κ.). Παρακαλούμε πριν την αποστολή των εγγράφων να κρατήσετε φωτοτυπίες αυτών γιατί μπορεί να χρειαστούν.